Birini şikayet etmek, modern toplumda yaygın bir pratiktir. İster iş yerinde isterse hizmet aldığınız bir yerde olsun, memnuniyetsizlik duyduğunuz bir durumla karşılaştığınızda genellikle ilk düşünceniz, bu durumu üstlerine bildirmek olur. Ancak, her ne kadar şikayet etmek yaygın bir davranış olsa …